Kurye Uygulaması Nasıl Çalışır? Talepten Teslimata Adım Adım

Bir kurye uygulamasında müşteri talebini açar, talep bölgedeki çevrimiçi ve onaylı kuryelere aynı anda düşer, ilk kabul eden kurye işi alır; teslimat haritada canlı izlenir ve sonunda kurye puanlanır.

Bir kurye uygulaması, gönderi göndermek isteyen kişiyle o anda yakında ve müsait olan kuryeyi telefon trafiği olmadan buluşturan bir platformdur. Müşteri alış ve teslim adresini yazar, uygulama talebi bölgedeki uygun kuryelere iletir, işi kabul eden kuryenin bilgileri ekrana gelir ve gönderi haritada izlenir. Firma firma arayıp müsait kurye sormak yerine, eşleştirmeyi sistem yapar.

Bu yazıda GönderJet örneği üzerinden bir kurye uygulamasının müşteri, kurye ve işletme tarafında nasıl çalıştığını anlatıyoruz. Konunun genel çerçevesi için Kurye Uygulaması kategorisine, terimin kendisi için kurye sözlük maddesine bakabilirsiniz.

1- Müşteri tarafında kurye uygulaması nasıl işler?

Müşteri için süreç, talebin açılmasıyla başlar ve kuryenin puanlanmasıyla biter. Aradaki adımların hepsi aynı ekranda görünür; kimin geldiğini, gönderinin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edildiğini ayrıca sormanız gerekmez.

1. Talep açılır: motokurye talebi ekranında alış ve teslim adresini, gerekiyorsa gönderiyle ilgili notu yazarsınız.
2. Talep yayınlanır: iş, bölgedeki çevrimiçi ve onaylı kuryelere aynı anda düşer.
3. İlk kabul eden alır: işi ilk kabul eden kurye üstlenir; adı, aracı ve puanı size gösterilir.
4. Canlı takip: kuryenin konumunu haritada GPS ile izlersiniz.
5. Puanlama: teslimat bitince kuryeyi puanlarsınız.

Uygulamayı kullanmadan ilerlemek isteyenler için bir seçenek daha var: kurye çağır formu. Bu formu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arar, fiyatı ve süreyi telefonda iletir. Talep açarken en sık yapılan hatalardan kaçınmak için kurye çağırırken yapılan hatalar yazısına göz atın.

Konum ve iletişim bilgisi işleyen uygulamalar 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındadır; güncel rehberler Kişisel Verileri Koruma Kurumu sitesindedir.

2- Talep kuryeye nasıl ulaşır: ilk kabul eden alır

Kurye uygulamalarının telefonla kurye aramaktan en büyük farkı eşleştirme biçimidir. GönderJet'te talep tek bir kuryeye sırayla sorulmaz; bölgedeki çevrimiçi ve onaylı kuryelerin hepsine aynı anda düşer. Kuryeler işin alış ve teslim noktasını görür, uygun olan kabul eder ve işi ilk kabul eden kurye alır.

Bu yöntemin müşteri açısından anlamı şudur: talebiniz, o anda gerçekten müsait olan ve işi yapmaya istekli bir kuryeye ulaşır. Kurye açısından ise hangi işi alacağına kendisi karar verir. Kabulün ardından kuryenin adı, aracı ve puanı müşteriye gösterildiği için kapıya kimin geleceği önceden bellidir. Motosikletle yapılan bu işlerin ne tür gönderileri kapsadığını moto kurye maddesinde bulabilirsiniz.

Eşleştirmenin hızını belirleyen şey, bölgede o anda çevrimiçi olan kurye sayısı ve talepteki bilginin açıklığıdır. Alış ve teslim adresi net yazılmış, gönderinin ne olduğu belirtilmiş bir talep kuryenin karar vermesini kolaylaştırır.

3- Canlı GPS takibi ve puanlama

Kurye işi kabul ettikten sonra konumu haritada canlı olarak görünür. Böylece gönderinin alış noktasına varıp varmadığını, yolda mı yoksa teslim adresine yakın mı olduğunu kuryeyi aramadan görebilirsiniz. Alıcıya kuryenin yaklaştığını haber vermek, teslimattaki beklemeyi azaltır.

Teslimat tamamlandığında müşteri kuryeyi puanlar. Bu puan, sonraki işlerde kuryenin bilgileriyle birlikte müşterilere gösterilir. Puanlama hem iyi hizmet veren kuryenin görünür olmasını sağlar hem de sorun yaşanan işlerin fark edilmesine yardımcı olur. Aynı gün içinde ulaşması gereken gönderilerde canlı takibin nasıl işe yaradığını aynı gün teslimat maddesinde anlattık.

Takip ekranı yalnız müşteri için değil, alıcı için de işe yarar. Gönderiyi bekleyen kişiye kuryenin konumunu iletmek, kapıda karşılanmayı kolaylaştırır; özellikle iş merkezlerinde ve sitelerde güvenlik girişinden geçiş için alıcının önceden hazır olması teslimatı hızlandırır.

4- Kurye tarafında uygulama nasıl çalışır?

Kurye uygulamasının diğer yüzü, işi yapan sürücüdür. GönderJet'te kurye olmak isteyenler önce motokurye başvurusu yapar; başvurusu onaylanan kurye uygulamada çevrimiçi olduğunda yakınındaki işleri görmeye başlar. Hangi işi alacağına kendisi karar verir, istediğini kabul eder.

Kurye, bir işi kabul etmeden önce o iş için tahmini kazancını görür. Motokurye işlerinde ücretin %75'i kuryeye kalır; örneğin yaklaşık 10 km'lik bir işte kuryeye kalan tutar 300 TL civarındadır. İşi kabul ettikten sonra alış noktasına gider, gönderiyi teslim alır ve teslim adresine götürür; bu sırada konumu müşteriye canlı olarak iletilir. Kurye olarak çalışmayı düşünüyorsanız kurye iş ilanları sayfası başvuru öncesi bilmeniz gerekenleri toplar.

5- Kurye uygulaması hangi işler için doğru seçim?

Kurye uygulaması, şehir içinde ve zamana duyarlı gönderiler için tasarlanmıştır. Aynı gün imzalanması gereken bir sözleşme, müşteriye söz verilmiş bir sipariş, unutulan bir anahtar ya da eczaneden eve gidecek bir ilaç bu işlerin tipik örnekleridir. Bu gönderilerde önemli olan, paketin bir aktarma merkezinde beklemeden tek bir kuryeyle doğrudan alıcıya gitmesi ve gönderenin süreci görebilmesidir.

Buna karşılık şehirler arası, acelesi olmayan ve önceden planlanmış gönderilerde kargo çoğu zaman daha uygun bir yoldur. İki hizmet arasındaki farkları kargo ile kurye farkı yazısında karşılaştırdık. Gönderiniz beklemeye hiç tahammül etmiyorsa acil kurye sayfasındaki önerilere de göz atabilirsiniz.

Bir işin uygulamaya uygun olup olmadığını anlamanın basit bir yolu şu soruları sormaktır: gönderi bugün mü ulaşmalı, alış ve teslim adresi şehir içinde mi, paket bir kişinin taşıyabileceği boyutta mı? Üç sorunun cevabı da evetse, kurye uygulaması üzerinden talep açmak en pratik yoldur. Paket motosiklete sığmayacak kadar büyükse aynı uygulama üzerinden nakliye talebi açıp kamyonet ya da panelvan isteyebilirsiniz.

6- İşletmeler ve acenteler için kurye uygulaması

Günde birkaç gönderi çıkaran bir işletme için her seferinde adresleri baştan yazmak zaman kaybıdır. İşletme hesabı bu yüzden sürekli sipariş veren firmalar için tasarlanmıştır: adres defteri sık kullanılan adresleri saklar, toplu talep ise birden fazla gönderiyi tek seferde açmanızı sağlar. Eczane, çiçekçi ya da e-ticaret işletmesi gibi düzenli teslimat yapanlar bu yapıdan en çok yararlanır; aynı gün teslim sözü verenler için Aynı Gün Teslimat kategorisi ayrıca yol gösterir.

Kendi kurye ekibi olan firmalar için de bir seçenek bulunur. Acente başvurusu yapan bir firma kendi kuryelerini platforma bağlar ve ekibini haritada izler. Kurye çağırma sürecinin tüm yönleri için kurye çağır sayfasını, kurye hizmetinin genel tanımı için Kurye kategorisini okuyabilirsiniz.

Teslimattan sonra

Teslimat tamamlandığında müşteri kuryeyi puanlar. Bu puanlar kuryenin profilinde görünür ve sonraki müşterilerin güvenini etkiler.