Kurye Çağırırken Yapılan 8 Hata ve Kolay Çözümleri

Kurye çağırırken en sık yapılan hatalar eksik adres, alıcı telefonunun yazılmaması, gönderiye uygun olmayan araç seçimi ve paketin hazır olmamasıdır; talebi açmadan önce kısa bir kontrol bu gecikmelerin çoğunu önler.

Bir işi hızlıca yola çıkarmak için kurye çağır düğmesine bastığınızda sürecin geri kalanı büyük ölçüde sizin verdiğiniz bilgilere bağlıdır. Kurye ne kadar hızlı olursa olsun, eksik bir kapı numarası, açılmayan bir telefon ya da hazırlanmamış bir paket teslimatı uzatır. İyi haber şu: bu gecikmelerin neredeyse tamamı talep açılmadan önce yapılacak birkaç kontrolle önlenebilir.

Bu yazıda kurye çağırırken en sık karşılaşılan 8 hatayı, her birinin neden sorun çıkardığını ve nasıl önleneceğini anlatıyoruz. Kurye çağırma sürecinin tamamını görmek isterseniz Kurye Çağır kategorisine, kuryenin ne iş yaptığını kısaca öğrenmek için kurye nedir maddesine göz atabilirsiniz.

1- Adres ve iletişim bilgisindeki hatalar

Kurye çağırırken yapılan hataların büyük kısmı adres ve telefonla ilgilidir. Kurye haritada doğru sokağa gelse bile binayı, katı ya da kapıyı bulamazsa zaman kaybeder; alıcıya ulaşamazsa gönderi kapıda bekler.

1. Eksik ya da genel adres yazmak

“Mecidiyeköy, plaza” gibi bir tarif kuryeyi bölgeye getirir ama doğru girişe getirmez. Mahalle, sokak, bina numarası, blok, kat ve daire bilgisini eksiksiz yazın. Site ya da iş merkezi gibi birden fazla girişi olan yerlerde hangi kapıdan girileceğini, güvenlik noktasında kimin adının verileceğini not alanına ekleyin.

2. Alıcının telefonunu yazmamak

Teslim adresindeki kişiye ulaşılamaması en sık yaşanan beklemedir. Alıcının adını ve açık olan bir telefon numarasını talebe yazın; alıcıya da bir kuryenin geleceğini önceden haber verin. Alıcı toplantıdaysa ya da binadan çıkacaksa, gönderiyi teslim alabilecek ikinci bir kişi belirleyin.

3. Alış noktasında kimin olacağını belirtmemek

Kurye alış adresine geldiğinde paketi kimden alacağını bilmelidir. Resepsiyona bırakılan bir zarfın kimin adına bekletildiğini ya da ofiste kimin çağrılacağını yazmak, kapıdaki soru-cevap süresini ortadan kaldırır.

Bu üç hatanın ortak çözümü, talebi açmadan önce iki uçtaki kişiyle kısa bir teyit yapmaktır. Alıcıya adresini bir kez daha sormak, özellikle yeni taşınmış bir ofiste ya da ilk kez gönderi yaptığınız bir müşteride yanlış binaya gidilmesini önler. Adres tarifini yazarken yakındaki bilinen bir noktayı, örneğin bir eczaneyi ya da durak adını eklemek de kuryeye yardımcı olur.

Hizmet alırken tüketici olarak haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altındadır; kurye ve dağıtım hizmetlerinin yasal çerçevesi ise 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu ile çizilir.

2- Gönderiye uygun olmayan hizmeti seçmek

Her gönderi motosiklete uygun değildir; her iş için de kamyonet çağırmak gerekmez. Yanlış hizmet seçimi ya gönderinin yola hiç çıkamamasına ya da gereksiz bir maliyete yol açar.

4. Boyut ve ağırlığı hesaba katmamak

Moto kurye, taşıma kutusuna ya da kurye çantasına sığan ve tek kişinin güvenle taşıyabileceği gönderiler içindir. Taşıma kutusunun ne olduğunu kurye çantası maddesinde anlattık. Büyük bir koli, ekran, mobilya ya da beyaz eşya için motosiklet yerine parça eşya taşıma hizmetinden kamyonet veya panelvan istemek gerekir. Gönderinin yaklaşık ölçüsünü ve ağırlığını talebe yazmak, doğru aracın gelmesini sağlar.

5. Gönderinin içeriğini ve hassasiyetini yazmamak

Pasta, çiçek, cam şişe ya da imzalı bir sözleşme; her biri farklı özen ister. Gönderinin ne olduğunu, dik taşınması gerekip gerekmediğini ya da ıslanmaması gerektiğini not olarak ekleyin. Hangi gönderilerin motosikletle taşınabileceğini motor kurye hangi gönderileri taşır yazısında ayrıntılı bulabilirsiniz.

Emin olmadığınız durumlarda gönderinin fotoğrafını çekip ölçüsünü not etmek işe yarar. Üye olmadan talep bıraktığınızda ekibimiz sizi aradığında bu bilgiyi hazır bulundurursanız, gönderiye uygun hizmet daha ilk konuşmada netleşir ve kapıya yanlış araç gelmez.

3- Paketi hazırlamadan talep açmak

Kurye çağırma işlemi birkaç dakika sürer; talebi kabul eden kurye ise çoğu zaman yakındadır. Bu yüzden paket hazır değilken talep açmak, kuryenin alış adresinde beklemesine ve sonraki teslimin gecikmesine yol açar.

6. Gönderiyi paketlemeden kurye çağırmak

Evrakı zarfa koymak, zarfın üzerine alıcının adını yazmak ve kolay açılmayacak şekilde kapatmak birkaç dakikanızı alır. Kırılabilir ürünleri korumalı bir kutuya yerleştirin, sıvıları sızdırmaz biçimde kapatın. Paketin ağzı açıksa ya da bir parça eksikse, kurye kapıda beklerken tamamlamak en fazla zaman kaybettiren durumdur.

İyi bir alışkanlık şudur: önce gönderiyi hazırlayın, sonra talebi açın. Birden fazla gönderi hazırlıyorsanız her birini ayrı etiketleyin ve hangi adrese gideceğini karıştırmayacak şekilde sıralayın. Düzenli gönderi çıkaran işletmeler için işletme hesabı adres defteri ve toplu talep imkânıyla bu hazırlığı kolaylaştırır.

4- Zamanlama ve takipte yapılan hatalar

Son iki hata, talep açıldıktan sonraki süreçle ilgilidir. İkisi de işin sonunda gönderinin nerede olduğunu bilmemenize ya da gereksiz telefon trafiğine yol açar.

7. Son dakikaya bırakmak ve karşı yakayı unutmak

Aynı gün ulaşması gereken bir evrak için talebi mesainin son dakikasına bırakmak riski artırır. İstanbul'da alış ve teslim adresleri farklı yakalardaysa köprü ya da tünel geçişi plana eklenmelidir; GönderJet'te iki yaka arasındaki işlerde fiyat otomatik hesaplanmaz, ekip teklif verir. Karşı yakaya gönderi planlarken iki yaka arasında kurye gönderimi yazısı yol gösterir. Gerçekten beklemeye tahammülü olmayan işler için acil kurye sayfasındaki önerilere bakabilirsiniz.

8. Takibi bırakıp sürekli telefonla sormak

GönderJet'te talebi kabul eden kuryenin adı, aracı ve puanı size gösterilir; teslimatı haritada canlı GPS ile izleyebilirsiniz. Kuryeyi sık sık aramak yerine haritadan konumu takip etmek hem sizin hem kuryenin işini kolaylaştırır. Teslimat bittiğinde kuryeyi puanlamak da bir sonraki kullanıcılar için değerli bir bilgi bırakır. Uygulamanın bu adımları nasıl yürüttüğünü kurye uygulaması nasıl çalışır yazısında anlattık.

5- Hatasız kurye çağırmak için kısa yol

Buraya kadar anlattığımız hataların ortak noktası, çoğunun talep açılmadan önce fark edilebilmesidir. Adresi, alıcıyı, gönderinin boyutunu ve hazır olup olmadığını kontrol ettiyseniz kurye çağırmak birkaç dakikalık bir iştir.

Üye olmadan ilerlemek isterseniz kurye çağır formunu doldurun; ekibimiz sizi arar, fiyatı ve süreyi telefonda iletir. Uygulama üzerinden kendiniz talep açmak isterseniz motokurye talebi ekranında alış ve teslim adresini yazmanız yeterlidir. Ücretin mesafeye göre nasıl hesaplandığını merak ediyorsanız kurye fiyatları sayfasına göz atın.

Kısacası iyi bir kurye talebi, kuryeye soru sormayacağı kadar bilgi verir. Bu alışkanlık birkaç gönderiden sonra kendiliğinden oturur; ekibinizde gönderi çıkaran birden fazla kişi varsa bu yazıdaki kontrol listelerini ortak bir not olarak paylaşmanız, herkesin aynı özeni göstermesini kolaylaştırır.