Gizlilik İlkesi

Gönderjet ("biz"), motokurye, nakliye ve şoförlü araç kiralama hizmetlerini gonderjet.com üzerinden sunar. Bu ilke, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlediğimizi açıklar.

Veri Sorumlusu

Gönderjet — Çatal Sokak No 2, Bakırköy, İstanbul. İletişim: admin@offroad.ist

Topladığımız Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası; işletme ve acente başvurularında ayrıca e-posta adresi.
• Talep bilgileri: alış/teslim adresi, açıklama, hizmet ve araç tercihi.
• Araç bilgisi (kurye/sürücü): plaka ve araç türü.
• Konum verisi: kurye/sürücünün, kabul ettiği teslimat sürerken canlı GPS konumu (yalnız aktif teslimat süresince, müşterinin takibi için; Kurye uygulaması konum izni ister). Müşteri uygulaması cihaz konumunuzu toplamaz.
• Cihaz kimliği (bildirim jetonu): anlık bildirim göndermek için Apple (APNs) ya da Google (FCM) tarafından cihazınıza verilen jeton; hesabınıza bağlı tutulur.
• İşletme hesabı: firma adı, yetkili kişi, kayıtlı adresler.
• Yazışmalar: Gönderjet WhatsApp hattına yazarsanız mesajlarınız; yanıt üretmek için yapay zekâ destekli bir hizmetle işlenebilir.
• Teknik: giriş/oturum kayıtları, IP adresi.
• İletişim izni kaydı (yalnız onay verenler): onay tarihi, onayın verildiği sayfa, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve onay metninin sürümü.

Uygulamalarımızda reklam, kullanıcı izleme (takip) ya da analitik amaçlı üçüncü taraf yazılım bulunmaz; verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz.

Verileri Ne İçin Kullanırız

• Hizmetin sunulması: talep oluşturma, en uygun kurye/sürücüyle eşleştirme, canlı teslimat takibi.
• Kimlik doğrulama: telefonla tek seferlik kod (OTP) ile giriş.
• Bildirim: talep durumu ve teslimat bilgileri (WhatsApp, anlık bildirim).
• Hizmet kalitesi: puanlama, destek, dolandırıcılık önleme.
• Pazarlama iletişimi (yalnız onay verenlere, WhatsApp): formlarımızdaki isteğe bağlı ve işaretsiz gelen kutuyu işaretleyerek açık onay verdiyseniz, kampanya, indirim ve duyurularımızı WhatsApp üzerinden +90 212 900 52 22 numaralı hattımızdan, aynı numaraya en fazla haftada 1 mesaj olarak göndeririz. Hukuki sebep: açık rızanız (KVKK m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti onayınız. Onay hizmetin şartı değildir; ayrıntılar İletişim İzni sayfasındadır.

Pazarlama İletişiminden Çıkış (Ret Hakkı)

Onayınızı dilediğiniz an, ücretsiz ve gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz: her mesajdaki “Listeden çık” bağlantısına dokunarak, İletişim İzni sayfasındaki telefonla çıkış formuyla, admin@offroad.ist adresine yazarak ya da İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden. Ret talebiniz hemen, en geç 3 iş günü içinde işlenir. Çıkışta telefon numaranız listeden silinir; size bir daha tanıtım mesajı gönderilmemesi için yalnız numaranın geri çevrilemez bir özeti (hash) saklanır. Ticari ileti onayları İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmeden tanıtım mesajı gönderilmez. Talep durumu, teslimat ve giriş kodu gibi hizmet mesajları bu izinden bağımsızdır.

Üçüncü Taraflar

Giriş kodu, bildirim ve (yalnız onay verenlere) pazarlama mesajı gönderimi için WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Ireland Ltd. / iş ortakları MessageBird ve Twilio), anlık bildirimler için Apple Push Notification service (Apple Inc.) ve Firebase Cloud Messaging (Google LLC), harita gösterimi için OpenStreetMap altyapısını kullanırız. Ticari ileti onayları ve retleri mevzuat gereği İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) bildirilir. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Saklama, Silme ve Güvenlik

Veriler yalnız hizmet için gerekli süre boyunca saklanır; PIN ve doğrulama kodları geri döndürülemez biçimde (hash) tutulur. Erişim yetkiyle sınırlıdır. Hesabınızı ve kişisel verilerinizi uygulamadan ya da web sitesinden kendiniz silebilirsiniz: müşteri ve kurye uygulamalarında panelin altındaki “Hesabımı sil” bağlantısı ya da gonderjet.com/hesap-sil. Adımlar, silinen ve saklanan veriler Veri Silme sayfasındadır. Ödeme uygulama içinden alınmaz; kart ya da ödeme aracı bilgisi tutulmaz.

Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme hakkınız vardır. Talebinizi admin@offroad.ist adresine iletebilir veya hesabınızı kendiniz silebilirsiniz (ayrıntı: Veri Silme).

Kullanım Koşulları · Veri Silme · İletişim İzni · Ana sayfa