Nakliyeci Seçerken Sorulacak Sorular

Nakliyeci seçerken aracın yükünüze uygunluğunu, taşıma elemanı ve paketlemenin kimde olduğunu, fiyata neyin dahil olduğunu, beklemenin nasıl değerlendirileceğini ve ödeme yöntemini baştan sorun.

İyi bir nakliyeci seçmek, yalnız fiyatı karşılaştırmak demek değildir. Taşıma gününde yaşanan tartışmaların çoğu, işin başında sorulmayan birkaç sorudan doğar: araç yüke yetecek mi, eşyayı kim taşıyacak, bekleme ücrete yansıyacak mı, paketleme kimde? Bu soruların cevabını baştan almak hem sizi hem de nakliyeciyi korur.

Bu yazıda nakliyeciyle konuşmadan önce kendinize sormanız gerekenleri, araç, iş bölümü ve fiyat konusunda nakliyeciye yöneltmeniz gereken soruları ve dikkat edilmesi gereken işaretleri sıraladık. Nakliyenin genel çerçevesi için nakliye kategorimize göz atabilirsiniz.

1- Nakliyeciyi aramadan önce kendinize sorun

Nakliyeciye doğru soruları sorabilmek için önce işinizi net tanımlamanız gerekir. Ne taşıyacağınızı, kaç parça olduğunu ve en büyük parçanın ölçüsünü bilmiyorsanız alacağınız her cevap tahmine dayanır. Aynı şekilde alış ve teslim adreslerinin kat, asansör ve park durumu, taşımanın yapılacağı gün ve saat ile bütçeniz de baştan belli olmalıdır.

Bu bilgileri kısa bir listeye dökün. Liste hem farklı nakliyecilerle aynı bilgi üzerinden konuşmanızı sağlar hem de teklifleri karşılaştırmayı kolaylaştırır. Yükünüz birkaç parça eşyadan ibaretse parça eşya taşıma sayfamızdaki hazırlık önerileri de işinize yarar. Ticari bir yük gönderiyorsanız malın yanında gidecek belgeyi de hazırlayın; irsaliye nedir maddesi bu konuda temel bilgiyi verir.

Bir de esneklik payınızı düşünün: taşıma saatini birkaç saat kaydırabilir misiniz, teslim adresinde yükü başka biri karşılayabilir mi? Esnek olduğunuz noktaları bilmek, nakliyeciyle konuşurken daha uygun bir plan kurmanızı kolaylaştırır. Örneğin yoğun trafik saatlerinin dışına kaydırılan bir taşıma, hem daha kısa sürer hem de beklemeyi azaltır.

Ticari eşya taşımacılığının yetki belgesi ve sorumluluk kuralları 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ile belirlenir; güncel yönetmelik ve duyurular Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı sitesinde yayımlanır. Hizmet alan olarak haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile korunur.

2- Araçla ilgili sorulacak sorular

İlk sorulacak soru, aracın türü ve kasa ölçüsüdür. Panelvan mı, kamyonet mi, kamyon mu geleceğini ve kasanın açık mı kapalı mı olduğunu öğrenin. Yükünüz yağmurdan etkilenecekse kapalı kasa isteyin. En büyük parçanızın ölçüsünü söyleyip aracın buna uygun olup olmadığını teyit edin; yüksek bir buzdolabı ya da uzun bir kanepe için kasa yüksekliği ve uzunluğu önemlidir.

Ağır yüklerde aracın taşıma kapasitesini sorun. Paletli yük gönderiyorsanız aracın kaç palet alabileceğini ve yüklemenin forkliftle mi, elle mi yapılacağını konuşun. Büyük ticari sevkiyatlarda yarı römorklu araçlar gündeme gelir; bu araçların çeken kısmına verilen ad için tır çekici maddesine bakabilirsiniz. Panelvan ile kamyonet arasında kararsızsanız kamyonet mi panelvan mı yazımız ölçülere göre seçim yapmanıza yardım eder.

Aracın durumu da sorulabilecek konular arasındadır: kasa içinde yükü sabitlemek için bağlama kayışı ya da halat bulunuyor mu, kapalı kasada zemin temiz ve kuru mu? Özellikle kumaş mobilya, elektronik cihaz ya da gıda dışı ama kirlenmeye duyarlı ürünler taşıyorsanız bu ayrıntılar yükün teslimdeki hâlini doğrudan etkiler.

3- Kim ne yapacak? Taşıma elemanı, paketleme ve sigorta

Nakliyede en sık yaşanan anlaşmazlık, iş bölümünün konuşulmamasından doğar. Bazı işlerde yalnızca araç ve sürücü yeterlidir; eşyayı siz hazırlar ve araca taşırsınız. Bazı işlerde ise taşıma elemanı, paketleme malzemesi ya da söküm ve montaj gerekir. Bunların hangisinin işe dahil olduğunu, hangisinin ayrıca konuşulması gerektiğini baştan netleştirin.

Sigorta konusunu da açıkça sorun: taşıma sırasında oluşabilecek bir hasar için bir güvence var mı, varsa kapsamı nedir? Bu sorunun cevabını sözlü bir tahminle değil, net bir açıklamayla almaya çalışın. GönderJet araç ve sürücüyü buluşturur; taşıma elemanı, paketleme ya da sigorta gibi ihtiyaçlarınızı talep açıklamasına yazıp işe başlamadan sürücüyle netleştirmenizi öneririz. Beyaz eşya gibi özel hazırlık isteyen yüklerde sürücüye hangi hazırlığı sizin yaptığınızı da söyleyin; bu konudaki ayrıntılar beyaz eşya taşıma yazımızda.

4- Fiyatla ilgili sorulacak sorular

Teklif alırken yalnız rakama değil, rakamın neyi kapsadığına bakın. Fiyatın araç ve sürücüyle mi sınırlı olduğunu, taşıma elemanını içerip içermediğini, köprü ya da tünel geçişinin dahil olup olmadığını sorun. Yükleme ya da boşaltma sırasında uzun bir bekleme olursa bunun nasıl değerlendirileceğini de baştan konuşun.

İki teklifi karşılaştırırken aynı kapsamı karşılaştırdığınızdan emin olun; yalnız araç içeren bir teklif ile taşıma elemanını da içeren bir teklifi yan yana koymak yanıltıcıdır. Ödeme yöntemini ve zamanını da netleştirin. GönderJet'te ödemeyi nakit ya da kartla yapabilirsiniz. Fiyatı belirleyen etkenlerin her birini nakliye fiyatını etkileyen faktörler yazımızda ayrıntılı anlattık.

Teklif alırken tarih ve saat bilgisini de verin. Aynı iş, farklı bir gün ya da saatte farklı koşullarla karşılaşabilir; örneğin trafik yoğunluğu ya da iki yaka arasındaki geçiş, işin süresini değiştirir. Taşımanın ertelenmesi ya da iptali durumunda ne olacağını da konuşmak, son dakika değişikliklerinde iki tarafın da hazırlıklı olmasını sağlar.

5- Güven, belge ve iletişim

Nakliyeciyle kimin konuştuğunuzu bilmek önemlidir. GönderJet'te talebinizi açtığınızda iş bölgedeki çevrimiçi ve onaylı sürücülere aynı anda düşer; işi ilk kabul eden sürücünün adı, aracı ve puanı ekranınızda görünür. Taşıma sırasında aracın konumunu haritada canlı izler, iş bitince sürücüyü puanlarsınız. Puanlar, sonraki müşterilerin de karar vermesine yardımcı olur.

Ticari yük taşımacılığında araç ve sürücüler için Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında yetki ve mesleki yeterlilik belgeleri gündeme gelir; bu belgelerin ne olduğunu sözlükteki K belgesi ve SRC belgesi maddelerinde anlattık. Hangi işte hangi belgenin gerektiği konusunda Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın ve e-Devlet'in güncel duyurularını kontrol edin. Talebinizi açmak için nakliye talep formunu kullanabilir, üye olmadan ilerlemek için geri arama formunu doldurabilirsiniz.

6- Dikkat edilmesi gereken işaretler

Bazı işaretler, taşıma gününde sorun yaşayabileceğinizi önceden haber verir. Yükü hiç sormadan fiyat veren, iş bölümü sorularına net cevap vermeyen ya da teklifin kapsamını belirsiz bırakan bir yaklaşım karşısında temkinli olun. Taşıma günü ortaya çıkan ve önceden konuşulmamış ek talepler de aynı şekilde değerlendirilmelidir.

Kendi tarafınızda da dikkat etmeniz gerekenler vardır: yükü olduğundan küçük anlatmak, kat ve asansör bilgisini eksik vermek ya da teslim adresinde kimseyi bulundurmamak, en iyi nakliyeciyle bile sorun yaşatır. Açık ve eksiksiz bilgi, iki tarafın da işini kolaylaştırır. İstanbul içindeki taşımalar için adım adım planlama isterseniz şehir içi nakliye rehberimizi okuyabilirsiniz. Kendi aracıyla nakliye yapıyorsanız sürücü olarak başvurabilir, çevrimiçi olduğunuzda yakınınızdaki işleri görebilirsiniz.

Son olarak, iletişimin kaydını tutun. Sürücüyle vardığınız anlaşmanın ana hatlarını, örneğin taşıma elemanı ya da paketleme konusundaki kararı, talep açıklamasında ya da yazılı bir mesajda bulundurmak, taşıma günü ortaya çıkabilecek yanlış anlamaları azaltır.