Kurye Firması Seçerken 7 Kriter

Kurye firmaları arasında seçim yaparken yedi kritere bakın: fiyatın nasıl hesaplandığı, kuryenin kim olduğu, canlı takip, hizmet bölgesi, araç seçenekleri, düzenli gönderi araçları ve ödeme ile iletişim.

Şehir içi bir gönderiyi emanet edeceğiniz firmayı seçmek, yalnız fiyat listesine bakarak yapılabilecek bir iş değildir. Kurye firmaları çalışma biçimi, ücretlendirme yöntemi ve sunduğu görünürlük açısından birbirinden belirgin biçimde ayrılır. Doğru seçim, gönderinizin zamanında ve sorunsuz ulaşmasının yanında bütçenizi önceden planlamanızı da sağlar.

Bu yazıda bir kurye firmasını değerlendirirken kullanabileceğiniz yedi kriteri, her biri için sorulacak soruyla birlikte anlatıyoruz. Firma türlerine genel bakış için kurye firması sayfasına göz atabilirsiniz.

1- 1. Fiyat şeffaflığı: ücret nasıl hesaplanıyor?

İlk kriter, ücretin neye göre belirlendiğinin açık olmasıdır. Mesafeye mi, bölgeye mi, gönderinin boyutuna mı dayanıyor? Talep açmadan önce görülebiliyor mu? Hesap yöntemi belli olan bir firmada aynı güzergâh için her seferinde benzer bir ücret görür, bütçenizi önceden çıkarabilirsiniz.

GönderJet'te motokurye ücreti mesafeye dayanır: 200 TL açılış ücretine kilometre başına 20 TL eklenir, sonuç 10 TL'ye yuvarlanır ve kısa işlerde en az ücret 350 TL uygulanır. Aynı yaka içindeki işlerde tahmini ücret, adresleri yazdığınız anda ekranda görünür.

Sorulacak soru: "İki adres arasındaki bir işin ücretini talep açmadan görebilir miyim?" Formülün ayrıntıları için kurye fiyat hesaplama rehberi, genel çerçeve için kurye fiyatları sayfası yol gösterir.

Hizmet alırken tüketici olarak haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altındadır; kurye ve dağıtım hizmetlerinin yasal çerçevesi ise 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu ile çizilir.

2- 2. Kurye kimliği: gönderinizi kim taşıyor?

Gönderinizi teslim ettiğiniz kişinin kim olduğunu bilmek, güven duygusunun temelidir. Kuryenin adını, aracını ve daha önceki müşterilerin verdiği puanı görebiliyorsanız hem gönderiyi teslim ederken hem de alıcıya bilgi verirken daha rahat olursunuz.

Kurye firmalarının kuryeleri nasıl seçtiği de önemlidir. GönderJet'te talepler yalnız onaylı kuryelere iletilir; işi kabul eden kuryenin adı, aracı ve puanı size gösterilir. Teslimat sonunda sizin verdiğiniz puan da bir sonraki kullanıcının değerlendirmesine katkı sağlar.

Sorulacak soru: "Gönderimi kimin taşıdığını, işi kabul ettiği anda görebilir miyim?" Platformların kurye eşleştirmesini nasıl yaptığını kurye uygulamaları nasıl çalışır yazısında anlattık.

Puanlama sisteminin iki yönlü faydası vardır: size bir sonraki kurye hakkında fikir verir, kuryeleri de iyi hizmet vermeye teşvik eder. Bu nedenle teslimat sonrasında puan vermeyi alışkanlık hâline getirmek, sistemdeki kalitenin korunmasına katkı sağlar.

3- 3. Canlı takip: gönderi şu an nerede?

Bir gönderinin yolda olduğunu bilmek ile nerede olduğunu görmek arasında büyük fark vardır. Aşama bilgisi yalnız "yolda" der; canlı konum ise kuryenin alış noktasına varıp varmadığını, ne zaman yola çıktığını ve teslim adresine ne kadar yaklaştığını gösterir.

Canlı takip, özellikle müşterisine teslimat sözü veren işletmeler için değerlidir. Alıcıyı doğru zamanda bilgilendirmek, adreste bekleme ve "kurye nerede?" telefonlarını azaltır. GönderJet'te teslimat boyunca kuryenin konumu haritada canlı görünür.

Sorulacak soru: "Teslimat sırasında kuryenin konumunu haritada görebilir miyim?"

Canlı takibin bir faydası da sorunları erken fark etmektir. Kuryenin alış noktasında beklediğini ya da teslim adresinin çevresinde dolaştığını görürseniz, adres bilgisini netleştirmek için hemen iletişime geçebilirsiniz. Böylece küçük bir aksaklık gecikmeye dönüşmeden çözülür.

4- 4. Kapsama alanı ve karşı yaka gönderileri

Bir kurye firmasının hizmet verdiği bölge, özellikle İstanbul gibi iki yakaya yayılmış bir şehirde belirleyicidir. Gönderileriniz hangi ilçelere gidiyor ve firma bu ilçelerde çalışıyor mu? Karşı yakaya giden işler nasıl fiyatlandırılıyor ve planlanıyor?

GönderJet'te aynı yaka içindeki işlerde ücret otomatik hesaplanır; Anadolu ile Avrupa yakası arasındaki işlerde ve Adalar'da ise fiyat otomatik çıkmaz, ekip güzergâhı değerlendirip teklif verir. Bu ayrımın nedenini köprü geçen kurye yazısında açıkladık.

Sorulacak soru: "Gönderilerimin gittiği ilçelere hizmet veriyor musunuz, karşı yakaya gönderiler nasıl ele alınıyor?" Şehrin tamamına ilişkin bilgiler için İstanbul moto kurye sayfasına bakabilirsiniz.

Merkeze uzak ilçelere düzenli gönderiniz varsa bunu firmayla konuşurken özellikle belirtin. Uzun mesafeli işlerde ücretin nasıl değiştiğini önceden görmek, bütçe sürprizlerini önler.

5- 5. Araç seçenekleri: yalnız motosiklet mi?

Gönderilerinizin çoğu evrak ve küçük paketse motosiklet yeterlidir; ama zaman zaman koli, mobilya ya da birden çok parça taşımanız gerekiyorsa, bunun için ayrı bir firma aramak zaman kaybettirir. Aynı yerden farklı araç türleri talep edebilmek işinizi kolaylaştırır.

GönderJet'te motokuryenin yanı sıra kamyonet, panelvan, kamyon, tır çekici, oto kurtarıcı ve şoförlü araç talebi aynı sistemden açılır. Motosiklete sığmayan gönderiler için şehir içi nakliye seçeneklerine bakabilirsiniz; bu hizmetlerde sabit tarife yoktur, fiyat yüke göre belirlenir.

Sorulacak soru: "Motosiklete sığmayan bir gönderim olduğunda aynı yerden araç talep edebilir miyim?"

Araç seçeneklerinin çeşitliliği, yalnız büyük gönderiler için değil beklenmedik ihtiyaçlar için de önemlidir. Bir ofis taşınmasında birkaç koli, bir etkinlik için şoförlü araç ya da arızalanan bir araç için oto kurtarıcı gerektiğinde, alıştığınız sistemden talep açabilmek yeni bir firma aramaktan çok daha pratiktir.

6- 6. Düzenli gönderi için kurumsal araçlar

Her gün gönderi çıkaran bir işletme için tek tek talep açmak ve aynı adresleri tekrar yazmak zaman alır. Kurye firmasının kayıtlı adres, toplu talep ve geçmiş gönderileri tek ekranda görme gibi araçlar sunması, düzenli gönderilerde büyük kolaylık sağlar.

GönderJet'te işletme hesabıyla sık kullandığınız adresleri adres defterine kaydedebilir, toplu talep açabilir ve sürekli siparişlerinizi tek ekrandan yönetebilirsiniz. Kendi kurye ekibi olan firmalar ise acente olarak ekiplerini sisteme bağlayıp kuryelerini haritada izleyebilir.

Sorulacak soru: "Sık kullandığım adresleri kaydedip birden çok gönderiyi aynı anda açabilir miyim?" Sektörlere göre öneriler için işletmeler için kurye rehberi ayrıntılı bir yol haritası sunar.

7- 7. Ödeme, iletişim ve teslim bilgisi

Son kriter, işin görünmeyen ama önemli tarafıdır: nasıl ödeme yapacağınız, sorun çıktığında kime ulaşacağınız ve teslimin kime yapıldığını nasıl öğreneceğiniz. GönderJet'te ödeme nakit ya da kartla yapılır; üye olmadan kurye çağır formunu dolduranları ekip arar, fiyatı ve süreyi telefonda iletir.

Teslim bilgisi özellikle evrak gönderilerinde önemlidir. Talepte alıcının adını ve telefonunu yazmak, resmî belgelerde teslimin belgelenmesini istiyorsanız bunu açıklamaya eklemek iyi bir alışkanlıktır. Bu konuda teslim tutanağı maddesine göz atabilirsiniz.

Sorulacak soru: "Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor, bir aksilik olduğunda kime ulaşacağım?" Yedi kriteri de karşılayan bir çözümle başlamak için motokurye talebinizi açabilirsiniz.