Yol Yardımı mı, Oto Çekici mi? Hangisini Çağırmalısınız

Akü, lastik ya da yakıt gibi sorunlar çoğu zaman yol yardımıyla yerinde çözülür; araç güvenle sürülemiyorsa, hiç çalışmıyorsa ya da kaza hasarı varsa oto kurtarıcıyla servise taşınması gerekir.

Yolda kaldığınızda ilk karar, sorunun yerinde mi çözüleceği yoksa aracın mı taşınacağıdır. Halk arasında ikisi de sıkça "yol yardım çekici" diye birlikte anılsa da aslında iki farklı hizmettir: yol yardımı aracı olduğu yerde çalışır hâle getirmeye çalışır, oto kurtarıcı ise aracı yükleyip servise ya da başka bir adrese götürür. Kısa cevap: araç güvenle sürülemiyorsa kurtarıcı, küçük ve yerinde giderilebilir bir sorunsa yol yardımı.

Bu yazıda hangi durumda hangisinin doğru olduğunu, ara durumlarda nasıl karar vereceğinizi ve sigorta asistansının bu kararın neresinde durduğunu anlatıyoruz. Aracı taşıtmanız gerektiğinde izleyeceğiniz yol oto çekici hizmeti sayfasında.

1- Yol yardımı ile oto kurtarıcının farkı

Yol yardımı, aracın bulunduğu yere gelen bir ekibin sorunu yerinde gidermeye çalışmasıdır: boşalan aküye takviye yapmak, patlayan lastiği değiştirmek, biten yakıtı tamamlamak gibi. Amaç, aracın kendi gücüyle yola devam edebilmesidir. Oto kurtarıcı ise aracın yerinde çalışır hâle getirilemediği ya da sürülmesinin güvenli olmadığı durumda devreye girer; aracı platformuna yükler ya da askıyla çeker ve servise götürür.

GönderJet'te bu ayrım talep ekranında da vardır: arızalı ya da kazalı aracı taşıyan hizmet, nakliye talebinde "Oto Kurtarıcı" adıyla seçilir. "Çekici" seçeneği ise yük taşıyan tır çekicisi içindir. Oto kurtarıcının kısa tanımını oto çekici nedir maddesinde bulabilirsiniz. GönderJet'in sunduğu hizmet aracın taşınmasıdır; yerinde onarım için sigorta asistansınıza ya da bir yol yardım ekibine başvurmanız gerekir.

İki hizmetin genel tanımı İngilizce Vikipedi’deki roadside assistance maddesi ve İngilizce Vikipedi’deki tow truck maddesi içinde yer alır.

2- Hangi sorunlar genellikle yerinde çözülür?

Bazı sorunlar, aracın mekanik bir arızası olmadığı ya da arızanın basit olduğu durumlardır. Soğuk bir sabah boşalan akü, çiviye basıp inen lastik, yakıt göstergesini gözden kaçırınca biten depo ya da araçta unutulan anahtar bunların en yaygınlarıdır. Bu durumlarda aracın taşınmasına genellikle gerek kalmaz; doğru ekipmanla gelen bir ekip sorunu yerinde giderebilir.

Yine de "yerinde çözülür" demek "her koşulda kendiniz çözün" demek değildir. Trafik tarafındaki bir lastiği otoyol kenarında değiştirmeye çalışmak ciddi risk taşır. Akü takviyesi yaparken kabloların yanlış bağlanması aracın elektronik aksamına zarar verebilir. Emin değilseniz ya da konumunuz güvenli değilse bu işleri bir ekibe bırakın; o arada güvenli bir noktada bekleyin.

Yerinde çözülen bir sorunun ardından da dikkatli olun. Takviyeyle çalışan bir akü kısa süre sonra yeniden boşalabilir; bu, akünün ya da şarj sisteminin kontrol edilmesi gerektiğine işaret eder. Yedek lastikle yola devam ediyorsanız, özellikle küçük boyutlu geçici yedek lastiklerde üreticinin önerdiği hız ve mesafe sınırlarını kullanım kılavuzundan kontrol edin ve asıl lastiği en kısa sürede onartın.

3- Hangi durumlarda araç taşınmalıdır?

Aracın güvenle sürülemediği her durumda taşınması gerekir. Motorun hiç çalışmaması ya da çalışıp hemen durması, şanzımanın vitese geçmemesi, kaza sonrası tekerlek, süspansiyon veya direksiyonun zarar görmesi, frenin normal tepki vermemesi bu durumların başında gelir. Gösterge panelinde kırmızı bir uyarı ışığı yanıyorsa ya da motordan duman, yanık kokusu veya sızıntı geliyorsa aracı zorlamayın.

Bu durumlarda aracı birkaç kilometre daha sürmeye çalışmak, küçük bir arızayı pahalı bir onarıma dönüştürebilir. Aracın yüklenmesi ve servise teslimi hakkındaki ayrıntıları oto çekici rehberinde anlattık. Ağır ticari araç ya da iş makinası taşıtmanız gerekiyorsa genel nakliye seçeneklerine de göz atabilirsiniz.

Kaza sonrasında araç görünüşte sağlam olsa bile tekerlek hizası bozulmuş, bir fren hortumu zarar görmüş ya da radyatör çatlamış olabilir. Kazadan sonra aracın düz gitmediğini, titrediğini ya da altından sıvı damladığını fark ederseniz yola devam etmeyin. Bu tür hasarlar sürüş sırasında aniden kötüleşebilir.

4- Emin değilseniz: adım adım karar

Bazen durum o kadar net değildir. Araç çalışıyor ama bir uyarı ışığı yanıyor, hararet yükseliyor ya da alışılmadık bir ses geliyor olabilir. Böyle anlarda karar vermek için aşağıdaki sırayı izleyebilirsiniz. İlk adım her zaman aynıdır: aracı güvenli bir yere alın ve dörtlü flaşörleri yakın.

Ardından sorunun ne olduğunu anlamaya çalışın; aracın kullanım kılavuzu, uyarı ışıklarının anlamını açıklar. Sorun basit ve konumunuz güvenliyse yol yardımını, değilse ya da emin olamıyorsanız kurtarıcıyı tercih edin. Şüphe durumunda aracı taşıtmak, onu zorlamaktan her zaman daha az riskli bir seçimdir. Kurtarıcı çağırmaya karar verdiğinizde talebe neler yazmanız gerektiğini çekici çağırırken verilecek bilgiler yazısında sıraladık.

Kararı verirken yolcularınızı da hesaba katın. Yanınızda küçük çocuklar ya da yaşlı bir yakınınız varsa, uzun süre yol kenarında beklemek yerine aracı taşıtıp yolcular için ayrı bir ulaşım ayarlamak daha doğru olabilir.

5- Sigorta asistansı bu kararın neresinde?

Birçok sürücü, yol yardımı ya da çekme hizmetinin kaskosunda veya trafik sigortası paketinde olup olmadığını ancak yolda kaldığında sorgular. Bu hizmetlerin kapsamı, kullanım sayısı ve koşulları poliçeden poliçeye değişir; bu nedenle burada kesin bir hüküm vermiyoruz. Yapmanız gereken, poliçenizi ve sigorta şirketinizin asistans hattını kontrol etmektir.

Asistans hattını ararken poliçe numaranızı, plakanızı ve konumunuzu hazır tutun; aracın nereye götürüleceğini de sorun. Asistansın ulaşamadığı, kapsamın yetmediği ya da farklı bir adrese taşıma istediğiniz durumlarda kurtarıcıyı kendiniz çağırabilirsiniz; bu tercihin sigorta açısından sonuçlarını poliçenizden teyit edin.

6- Aracı taşıtmaya karar verdiyseniz

Aracın taşınması gerektiğine karar verdiyseniz nakliye talebi açıp araç tipi olarak Oto Kurtarıcı'yı seçin. Talep bölgedeki çevrimiçi ve onaylı kurtarıcı sürücülerine aynı anda düşer; ilk kabul eden sürücü işi alır, adı, aracı ve puanı size gösterilir ve geliş yolunu haritada izlersiniz. Oto kurtarıcı için sabit tarife yoktur; fiyat mesafe, konum ve aracın durumuna göre konuşulur, ödeme nakit veya kartla yapılır.

Hesap açmadan ilerlemek isterseniz geri arama formunda nakliyeyi seçin; ekibimiz sizi arar. Aracınız serviste kaldığı süre boyunca ulaşım ihtiyacınız için şoförlü araç talep edebilirsiniz. Diğer sorularınız için sıkça sorulan sorular sayfasına bakın.