Oto Çekici Çağırırken Verilmesi Gereken Bilgiler

Çekici çağırırken tam konumu (yol, yön, en yakın çıkış), aracın marka-modelini ve durumunu, varış adresini ve teslim alacak kişiyi yazın; talepte araç tipi olarak Oto Kurtarıcı'yı seçin.

Yolda kaldığınızda çekici çağırmak için telefonu elinize aldığınız anda, sürücüye vereceğiniz bilgiler işin ne kadar hızlı ve sorunsuz ilerleyeceğini belirler. Eksik bir konum tarifi sürücünün sizi yanlış yönde aramasına, aracın durumunu yazmamak ise yanlış ekipmanla gelmesine yol açabilir. Kısacası: konum, araç, durum ve varış adresi eksiksiz olmalıdır.

Bu yazıda talebe tam olarak ne yazmanız gerektiğini, örnek bir açıklama metniyle birlikte anlatıyoruz. GönderJet'te bu hizmet nakliye talebinde "Oto Kurtarıcı" araç tipi seçilerek istenir; hizmetin genel tanıtımı oto çekici sayfasında.

1- Doğru bilgi neden bu kadar önemli?

Kurtarıcı sürücüsü, işi kabul etmeden önce talebinizdeki açıklamayı görür. Bu açıklama, sürücünün işi üstlenip üstlenmeyeceğine, hangi yoldan geleceğine ve aracınızı nasıl yükleyeceğine karar vermesini sağlar. Açıklama ne kadar netse, yolda telefonla bilgi tamamlamak için harcanan zaman o kadar azalır.

Bir de fiyat meselesi var. Oto kurtarıcı için sabit tarife yoktur; fiyat mesafe, konum, aracın durumu ve tipine göre konuşulur. Bu etkenler baştan açıkça yazıldığında fiyat konuşması kısa sürer ve sürücü geldiğinde sürprizle karşılaşmazsınız. Yolda kaldığınız ilk anlardan itibaren neler yapmanız gerektiğini ise en yakın çekici rehberimizde sırasıyla anlattık.

Çekici araçların genel tanımı İngilizce Vikipedi’deki tow truck maddesi içinde yer alır; karayolunda arıza ve kaza anındaki yükümlülükler 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ile düzenlenir.

2- Bilgileri toplamadan önce: güvenlik

Talebi yazmaya başlamadan önce güvenli bir noktada olduğunuzdan emin olun. Dörtlü flaşörleri yakın, reflektörlü yeleği giyin ve üçgen reflektörü aracın arkasına, yaklaşan sürücülerin sizi önceden göreceği bir mesafeye yerleştirin. Otoyolda ve hızlı akan yollarda aracın içinde ya da hemen yanında beklemeyin; yolcularla birlikte trafiğe uzak taraftan inip bariyerin arkasına geçin.

Yaralanma varsa, araçtan duman ya da yakıt kokusu geliyorsa önce 112 acil çağrı hattını arayın; kurtarıcı talebi bu adımdan sonra gelir. Kasko ya da trafik sigortanızda yol yardımı veya çekme hizmeti olup olmadığı poliçeden poliçeye değişir; bunun için poliçenizi ve sigorta şirketinizin asistans hattını kontrol edin. Güvende olduğunuzdan emin olduktan sonra, aşağıdaki bilgileri sakin bir şekilde toparlayabilirsiniz.

3- Konumu nasıl tarif etmelisiniz?

Konum tarifi, çekici talebinin en kritik kısmıdır. Yalnız semt adı yazmak şehir içinde bile yetersiz kalabilir; otoyolda ise neredeyse işe yaramaz. Otoyol ya da çevre yolundaysanız yolun adını, hangi yöne gittiğinizi ve en yakın çıkışı ya da gişeyi yazın. Aynı noktanın karşı yönüne ulaşmak için sürücünün uzun bir dönüş yapması gerekebileceğini unutmayın.

Şehir içindeyseniz sokak adı ve bina numarasıyla birlikte yakındaki belirgin bir noktayı, örneğin bir benzin istasyonunu, okulu ya da parkı ekleyin. Kapalı bir otoparktaysanız otoparkın adını, katını ve girişin hangi sokaktan olduğunu belirtin; rampa ve tavan yüksekliği de sürücünün bilmesi gereken bilgilerdir. Telefonunuzdaki harita uygulamasından konumunuzu kontrol edip aynen aktarmak, tahmine dayalı tariften her zaman daha doğrudur.

Konumu yazarken bir de nerede beklediğinizi belirtin. Güvenlik için aracın yanından ayrılıp bariyerin arkasına geçtiyseniz, sürücü aracı bulduğunda sizi aramak için etrafına bakınmak zorunda kalmasın. Telefonunuzu açık ve şarjlı tutun; sürücü yaklaşırken sizi arayabilir.

4- Aracınızı ve durumunu anlatın

Sürücünün aracınızı nasıl yükleyeceğine karar verebilmesi için markayı ve modeli bilmesi yetmez; aracın o anki durumunu da bilmesi gerekir. Araç çalışıyor mu, vitese alınabiliyor mu, tekerlekler serbestçe dönüyor mu, el freni çözülüyor mu? Kaza sonrası bir teker kilitlendiyse ya da araç alçaltılmış bir süspansiyona sahipse bu, yükleme yöntemini doğrudan etkiler.

Otomatik şanzımanlı ya da dört çeker bir aracınız varsa, üreticinin taşıma önerisini kullanım kılavuzundan kontrol edin; emin değilseniz platformlu taşıma isteğinizi açıklamaya yazın. Hafif ticari araç gibi daha büyük bir aracın söz konusu olduğunu da belirtin. Terimlerin karışmaması için hatırlatalım: talepte işaretleyeceğiniz seçenek Oto Kurtarıcı'dır; "Çekici" seçeneği tır çekici anlamına gelir. Oto kurtarıcının ne olduğunu kısaca merak ediyorsanız oto kurtarıcı sözlük maddesine bakın.

5- Varış adresi ve teslim alacak kişi

Aracın nereye götürüleceği, talebin ikinci yarısıdır ve çoğu zaman aceleyle atlanır. Servise bırakılacaksa servisin tam adresini, çalışma saatlerini ve aracı teslim alacak kişinin adını ve telefonunu yazın. Servis kapalı saatlerde araç teslim alamıyorsa, bunu önceden öğrenmek sürücünün kapıda beklemesini önler.

Aracı eve ya da bir otoparka bırakacaksanız park yerinin nerede olduğunu ve aracın nasıl indirileceğini belirtin. Siz araçla birlikte gidemiyorsanız anahtarın ve ruhsatın kime teslim edileceğini de yazın. Servise yetişmeniz ya da günlük işlerinizi sürdürmeniz gerekiyorsa şoförlü araç kiralama seçeneğini değerlendirebilirsiniz; yedek anahtarı sonradan servise ulaştırmak için ise acil kurye kullanılabilir.

Varış adresi karşı yakadaysa bunu da açıkça belirtin; köprü ya da tünel geçişi hem yolculuğun süresini hem de fiyatı etkiler. Aracı birden fazla noktaya, örneğin önce ekspertize sonra servise götürmek istiyorsanız durakları sırasıyla yazın.

6- Örnek talep açıklaması ve sık yapılan hatalar

Aşağıdaki gibi bir açıklama, sürücünün ihtiyaç duyduğu her şeyi tek seferde verir: "Çevre yolunda, Avrupa yakası yönünde, bir sonraki çıkıştan önce emniyet şeridindeyim. Lacivert sedan, motor çalışmıyor, vitese alınabiliyor, tekerlekler dönüyor. Otomatik vites, platformlu taşıma rica ediyorum. Aracı Bağcılar'daki servise bırakmak istiyorum; servis akşama kadar açık, teslim alacak kişi aşağıda." Bu tarifte yön, konum, araç, durum, yükleme isteği ve varış bilgisi birlikte yer alıyor.

En sık yapılan hatalar ise şunlardır: talepte Oto Kurtarıcı yerine Çekici'yi seçmek, gidiş yönünü yazmamak, aracın durumunu yalnız "bozuldu" diye özetlemek ve varış adresini sonraya bırakmak. Talebi nakliye talep formundan açabilir, hesap açmadan ilerlemek istiyorsanız geri arama formunda nakliyeyi seçebilirsiniz. Aracın taşınmasına gerçekten ihtiyaç olup olmadığından emin değilseniz önce yol yardımı mı çekici mi yazısına göz atın.